瑕疵品如何退換貨?

若您收到有瑕疵、損毀的產品,我們在此向您致上最深的歉意

請您儘速來信:service@umade.cc,註明您的會員帳號(訂購時所使用的email帳號)、訂單編號、您認為有瑕疵的地方說明,以及瑕疵處照片。

我們收到您的來信與瑕疵處照片後若判定確實可能為瑕疵問題,我們將請您將商品寄回,我們收到實品確認無誤後便會立即為您重製並儘速寄出新品。若您因為瑕疵問題而希望選擇退款的話,請於email中一併告知,我們一樣會請您將商品寄回,確認無誤後便為您進行退款,退款方式將與您原本付款方式相同。

*若您選擇更換新品,您的寄回運費將由您先支付寄回後,我們採用您原本的付款方式將款項退還給您(台灣地區寄送補貼金額上限為70元,再請您告知我們您實際支付金額)。

*若您選擇要整筆訂單退款,因為金流操作有所限制(無法退還超過您的付款金額),您的寄回運費我們將統一採用銀行匯款方式退還,請您再告知我們您的收款帳戶(台灣地區寄送補貼金額上限為70元,再請您告知我們您實際支付金額)。

*提醒您,我們的商品鑑賞期為7天(含假日),以到貨簽收日隔日為第一日開始計算,超過七天後我們將無法提供退換貨服務(含瑕疵品問題)。

 

♦︎詳細退換貨規則請見以下說明:

1. 商品需為全新未使用狀態,且包裝完整(含商品、發票、所有附件、隨貨文件、贈品以及內外包裝) 。

2. 商品如因個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受退貨。

3. 不論退貨理由為何,如因退貨造成訂購件數、金額未達活動標準,單件商品須以原價計算;未達免運標準,將加計運費於退款中扣除。

4. 每張訂單限退/換貨一次,若超過七日鑑賞期 (以到貨簽收日隔日為第一日,含例假日),請恕無法接受退/換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。

5. 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,此部份並不屬於瑕疵。

6. Umap地圖與藝術家創作壁幔因為是師傅手工車縫製作,每一幅剪裁尺寸會略有3-7公分的差距,在此範圍內之商品並不屬於瑕疵。

7. 若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多,我們將視情況決定是否接受訂單。

8. 在收到退回商品時,如遇不符退貨規範,我們會將商品寄回,除不退還商品金額以及運費補貼外,寄回運費也須由您自行負擔 (物流處理費統一為70元,以貨到付款方式支付)。

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