我選擇超商取件,但一直沒有收到送達超商的簡訊通知?

寄送超商所採用的物流系統為ezShip,ezShip會在商品送達超商並收到超商到店訊息後立即發送。若ezShip系統收到超商到店訊息的時間是在 晚上8:00 到 早上8:59 之間,ezShip系統會統一將簡訊發送時間延至早上9:00之後陸續發送。

經ezShip官方統計,發送簡訊成功率為97%左右,而消費者未能正常收到通知簡訊的可能原因如下:

    一、寄件資料填寫時,手機號碼填錯,或以全型數字輸入,或非阿拉伯數字填寫,或號碼中有非數字之符號字元(如-,(),空白...);

    二、簡訊通知前,已完成取貨;

    三、向電信公司申請門號時,於申請單上勾選『 拒收廣告 』或『 拒收企業簡訊 』服務;

    四、收訊端手機沒開機;

    五、收訊端暫時不在接收訊號涵蓋範圍內;

    六、收訊端手機簡訊容量已滿,無法接收新的訊息;

    七、收訊端將原行動電話號碼轉接至其他電話號碼,但原行動電話號碼未開機;

    八、逢特殊節日時,各家行動電信業者所需傳送的簡訊量遽增,因此會造成延遲送達的狀況;

    九、收訊端行動電話為國內系統業者門號,但接收人身處國外,使用國際漫遊接收品質不佳或是並未申請漫遊功能。

    十、智慧型手機安裝攔截簡訊軟體,或開啟黑名單/白名單等相關設定。

 

若您一直沒有收到送達超商的簡訊通知,建議您至ezShip查詢頁面輸入您的配送追蹤代碼以確認您的包裹是否已到店。詳細說明請見“超商配送查詢方式

 

 

 

 

 

 

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